Аннотация проекта
В период с апреля по май 2006 года реализовано маркетинговое исследование рынка финансовых услуг на территории 3 городов Кемеровской области.
Цель проведения исследования – изучение особенности спроса на услуги кредитных кооперативов среди населения, включая степень информированности и доверия населения к работе КПК, особенности потребительского поведения и мотивационной структуры, а также тестирование текущего и альтернативных вариантов названия КПК.
Отчеты состоят из 8 блоков: «Методологическое обоснование проведения маркетингового исследования», «Анализ аудитории банков», «Анализ аудитории кредитных потребительских кооперативов», «Мотивационная структура пользования финансовыми услугами», «Структура спроса на финансовые услуги», «Отношение к вариантам нейминга», «Основные выводы по исследованию», «Приложение».
Общее количество страниц в отчетах: Мариинск— 63, Тяжин — 60, Тисуль — 53.
Основные результаты исследования
- Зафиксирован уровень узнаваемости банков и КПК, представленных на целевых рынках;
- Определены пересечения аудиторий банков, КПК и прочих финансовых организаций;
- Смоделирован портрет потребителей каждой из указанных групп организаций;
- Определена степень лояльности и доверия потребителей к различным типам финансовых организаций;
- Выявлена мотивационная структура потребителей (причины обращения в кооперативы, оценка значимости атрибутов ключевых финансовых услуг и факторов, влияющих на выбор финансовой организации);
- Оценена степень удовлетворенности существующими условиями выдачи кредитов и приема вкладов;
- Выявлены наиболее популярные среди представителей целевых групп источники получения информации о деятельности банков и КПК;
- Протестирован текущий и альтернативные варианты нэйминга на представителях целевой аудитории.
Метод сбора информации
Face-to-face интервью (Опрос по месту жительства)
География исследования
Мариинск, Тисуль, Тяжин
Работа выполнена по рабочему заданию ООО «Фирма "Петра"».