Аннотация проекта

В период с 20 ноября по 8 декабря 2006 года реализовано маркетинговое исследование рынка пластиковых окон в сегменте b2c с целью получения объективной информации о качестве работы персонала и ценовой политике основных конкурентов в г. Новосибирске.

Отчет состоит из 7 блоков: «Методико-методологическое обоснование проведения маркетингового исследования», «Конкурентные преимущества операторов рынка пластиковых окон города Новосибирска», «Ценовая политика операторов рынка пластиковых окон», «Детальный анализ выполнения конструкторами БФК установленных стандартов обслуживания клиентов», «Анализ резюмирующих комментариев агентов по работе замерщиков основных операторов рынка пластиковых окон города Новосибирска», «Основные выводы по исследованию», «Приложение».

Общее количество страниц в отчете — 52.

Основные результаты исследования

  • Описаны конкурентные преимущества операторов на рынке производителей пластиковых окон (выявление лучшей практики конкурентов при осуществлении замера; оперативность и т.п.);
  • Выявлена ценовая политика конкурентов по направлению монтажа пластиковых окон;
  • Произведено сравнение заявляемой ценовой политики с зафиксированными ценами по результатам замеров оконных блоков;
  • Проведен мониторинг конкурентов относительно готовности предоставления системы скидок клиенту;
  • Произведена оценка выполнения конструкторами БФК стандартов обслуживания клиентов (визуальные, технологические, поведенческие).

Метод сбора информации

Mystery Shopping (Тайный покупатель)

География исследования

Новосибирск

Работа выполнена по рабочему заданию ООО «Фирма "Петра"»